Gå til innhold
Norsk – Norge
Mer støtte
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Behandle tilvalgssak fra leverandør

Når leverandør sender inn tilvalgssak, så vil tilvalgsbehandler kunne behandle saken før ordren blir synlig for boligkunde.

Denne siden forklarer hvordan tilvalgsbehandler i APEX kan behandle tilvalgssaker som er opprettet av leverandør. 

For å kunne behandle en tilvalgssak fra leverandør så må følgende være gjort:

Leverandør har fått tilgang til å opprette tilvalgssak på prosjekt
Leverandør har sendt inn en tilvalgssak

 

De som skal behandle tilvalgsforespørselen, må også være lagt til som "Tilvalgsbehandler" i prosjektet.

Dette finner man ved å navigere til prosjektet det gjelder > Trykke på det runde ikonet med prikkene nede til høyre > Velge "Administrer tilvalgsroller" > Legge til ønsket person i "Tilvalgsbehandlere".

Behandle tilvalgssaken

Følg disse stegene for å behandle en tilvalgssak fra leverandør:

  1. Logg inn i APEX
  2. Gå til "Tilvalg" i hovedmenyen: Når du er logget inn, finn og klikk på "Tilvalg" i hovedmenyen: 

  3. Klikk på "Forespørsler om tilvalgssak": Inne på "Tilvalg"-siden, velg "Forespørsler om tilvalgssak":



  4. Rediger informasjon: Her kan du gjøre nødvendige endringer i følgende felt:
    • Pris ut (ekskl. mva)
    • MVA (Merk: MVA er i prosent, ikke sum)
    • Tilvalgskategori
    • Vær nøye med å kontrollere at informasjonen er korrekt før du går videre.
  5. Legg til filer: Du har mulighet til å legge til relevante filer. Merk at filkategorien man velger avgjør hvor filen blir synlig for boligkunden:
    • Bilder: Her kan du laste opp bildefiler.
      Synlighet: Vises kun som bilde på selve tilvalget.
    • Filer: Her kan du laste opp andre relevante filer.
      Synlighet: Vises i selve saken. Boligkunden finner disse filene under «Henvendelser» og tilhørende sak i sin portal.
    • FDV: Her kan du laste opp dokumentfiler.
      Synlighet: Vises på selve bestillingen og er i tillegg tilgjengelig for boligkunden under fanen «FDV», i mappen som heter «Tilvalg».
    • Ordrebekreftelse: Her kan du laste opp dokumentfiler.
      Synlighet:  Vises på selve bestillingen som ordrebekreftelse, og er tilgjengelig for boligkunden direkte der.
  6. Godkjenn eller avvis saken: Velg enten "Godta" eller "Avvis" for å behandle tilvalgssaken.
  7. Historikk: Både du og leverandøren kan se historikken til tilvalgssaken via "Historisk"-knappen øverst til høyre. Her finner dere informasjon om sakens status (Avventer, Godkjent, Avvist). Som tilvalgsbehandler kan du også bruke «Historiske» til å kontrollere hva leverandøren har lastet opp og i hvilken filkategori – nyttig dersom du er usikker på hvor en bestemt fil befinner seg.
  8. Tilvalgsordre: Tilvalgssaker som blir godkjente av tilvalgsbehandler legger seg som godkjente tilvalgsordre. Tilvalgsordre kan dere lese mer om her.

E-postvarsling: Når leverandør oppretter tilvalgssaken, så mottar tilvalgsbehandler automatisk en e-post fra APEX, om at det er kommet ny tilvalgssak i riktig prosjekt.

I e-posten vil det være en link som sender tilvalgsbehandler direkte til siden hvor man behandler tilvalgssaken. 

 

Se video her for å finne igjen FDV og data i forbindelse med tilvalgsforespørsler.