Gå til innhold
Norsk – Norge
Mer støtte
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Etter overtakelse eller befaring som boligkunde

Etter en fullført overtakelse, er det ikke sikkert man har fått så mye beskjed om hva som vil skje videre. Her er en generell beskrivelse, og noen forslag fra vår side.

 

Det er viktig å starte med at vi i APEX IT, og på supporten, er ikke de som er med på overtakelsen eller befaringen. Det er deres utbygger, eller representant fra utbygger, som er med dere på overtakelse/befaring. De protokollene dere blir tilsendt har ikke vi på support direkte tilgang til, og hvis noe mangler så bør det tas opp med utbygger.

 

Etter overtakelse/befaring

Når dere har gått overtakelser eller befaringer, så vil dere ha gått igjennom en protokoll sammen med deres utbygger. Denne tar for seg hvilke saker dere har gått igjennom, og dere vil ofte ha signert på slutten.

Hvis det er blitt valgt i overtakelsen eller befaringen at det skal sendes rapport til en mottaker, så vil denne bli sendt på e-post. Da vil man motta en e-post med en link fra APEX, og denne linken kan man trykke på for å laste ned relevant protokoll.

Noe å bemerke seg:

  • Linken som man mottar på e-post er aktiv i ca. 7 dager. Det kan derfor være lurt å gå innom og laste den ned, før link "går ut på dato".
  • Er det spørsmål til punkter eller saker, så må det sendes til utbygger, da vi ikke har direkte tilgang til å se disse på vår kant.
  • Er det noen saker som mangler, eller dere ønsker å legge til flere, så må det også tas opp med utbygger.

Hvis dere ikke laster ned protokollen, kan dere også finne den igjen ved å logge inn på deres APEX bruker.

Innlogging og dokumenter

Utbygger og administrerende entreprenør registrerer deg/dere som boligkunder og eiere av boligen(e) dere har kjøpt. Da vil de sende dere en invitasjon til å fullføre brukeren deres, og logge inn. Det kan dere lese mer om her: Invitasjon til APEX og fullfør profil.

Har dere ikke lastet ned protokollen, og linken har gått ut på dato, finner dere alltid igjen protokoller på innloggingen deres i APEX. Dere finner protokoller under "Dokumenter", som dere kan lese mer om her: Portal, dokumenter.

Hvis dere ikke får logget inn, så foreslår vi å bruke funksjonen for å tilbakestille passordet, for å prøve å sette et nytt passord dere kan prøve. For å gjøre dette så trenger du ikke å ha satt et passord fra før. Les mer om å tilbakestille passord her: Tilbakestill passord