Finne igjen samtykker fra henvendelser

Det er mulig å aktivere en innstilling i prosjektet som gjør at boligkundene må gi samtykke til en egendefinert tekst, før de sender inn en henvendelse. Dette kan benyttes til å for eksempel informere kunden om at hvis de sender inn en henvendelse som viser seg å ikke være en gyldig reklamasjon, så kan det føre til en kostnad for å kompensere for leverandør som må sendes på befaring.

Det går å lese mer om hvordan dette settes opp her: Sette opp samtykke på henvendelser.

Etter at man har aktivert og satt opp dette, så vil systemet begynne å loggføre når boligkunder har samtykket til teksten som er knyttet til henvendelser.

Samtykker fra boligkundene

Som admin i bedriften kan man finne igjen dette via å navigere følgende:

1. I menyen på venstre side, velg "Admin".

2. Deretter "Samtykker".
3. Så vil man trykke på "Liste med samtykker fra henvendelse".

Her finner man igjen alle samtykkene som boligkundene har avgitt, og når de er blitt gjort.

Innstillingen som krever at samtykke blir gitt før de sender henvendelse kan være satt opp på flere måter. Det kan være satt opp til å bare kreve samtykke første gang de sender henvendelse, altså 1 gang, eller hver gang gang de sender inn en henvendelse. Det blir derfor listet opp når de gav samtykke, og til hvilken tekst/artikkel det ble samtykket til.

På denne måten vil dere ha oversikt over hvilken tekst det er samtykket til, hvilken kunde som har samtykket og når det har blitt avgitt samtykke. I tillegg så blir det listet opp i forbindelse med hvilket prosjekt og hvilken bolig det er samtykket til. Det man kan sammenligne med er da når denne kunden har samtykket, med når det er sendt inn en sak/henvendelse.

Filtrere i samtykker

Øverst på siden kan man filtrere på om man ønsker å se samtykker for et spesifikt prosjekt, og/eller en spesifikk kunde. Det blir også mulig å filtrere på en ønsket bolig, så fort man har valgt et prosjekt å filtrere på først, siden man da får se boligene tilgjengelige i det prosjektet.

På denne måten kan man finne igjen, hvis man trenger å se samtykker for en spesifikk kunde, eller ønsker å se alle samtykker avgitt i et spesifikt prosjekt og/eller bolig.