Hva kan forårsake at en utfylt overtakelse ikke går å lagre?

Mulige årsaker til at overtakelsen ikke går å fullføre

Når man signerer for en overtakelse og trykker "Lagre", kan det oppstå to scenarier:

Overtakelsen blir lagret:

Hvis prosessen er vellykket, vil du se en melding som bekrefter at "Overtakelse fullført/lagret". Systemet vil da oppdatere seg og gå tilbake til første side, klar for å starte en ny overtakelse.

Feilmelding ved lagring:

Hvis det oppstår en feil, vil du få en rød tekst med en feilmelding nederst til høyre. Dette indikerer at noe gikk galt under prosessen, og overtakelsen ble ikke lagret. Vanlige årsaker til dette kan være:

• Manglende informasjon om boligkunden.

• Manglende adresseinformasjon for boligen.

Sjekk av informasjon

For å løse problemet med en manglende overtakelse, kan du gjøre følgende:

Rediger boligkundeinformasjon:

Klikk på "Rediger" på kortet til boligkunden, under "Involverte", for å sjekke om det mangler noen felter. Legg merke til at alle feltene, fødselsdato, adresse osv., er nødvendige å fylle ut.

Rediger adresseinformasjon:

Klikk på "Rediger" ved "Adresse" i feltet for informasjon om boligen for å legge til eller endre adresse. Feltet "Type" i adresse, må settes til "Besøk", for å .

Fjerne avhuking:

Hvis du bruker avhukingen "Kunde flytter inn", kan det være nyttig å fjerne denne avhukingen, da det kan forårsake feilmeldinger.

Sjekk felt for målere:

Seksjonen "målere" har ofte målere tilknyttet. Sjekk om det mangler målernummer, eller måleravlesing. Det kan være at det ikke er noen sum å lese av, men feltet må fremdeles ha noe fylt ut. Da må måleravlesingen fylles ut med en null, "0", for å gå videre.

Hva gjøre hvis overtakelsen fortsatt ikke går å fullføre

Hvis du fortsatt ikke får fullført overtakelsen etter å ha sjekket for feilmeldinger, kan det ha vært en feil som hindret lagringen. I så fall anbefaler vi å kopiere og lagre notater, slik at man ikke mister det, deretter oppdatere nettsiden og prøve å fylle ut det meste på nytt. Saker har blitt opprettet på boligen, og vil bli hentet inn på nytt, slik at man slipper å registrere det helt på nytt.

Konklusjon

Det er viktig å følge med på eventuelle feilmeldinger når du gjennomfører en overtakelse, da disse kan gi indikasjoner på hva som gikk galt. Hvis overtakelsen ikke er lagret, kan det være relatert til manglende informasjon eller systemfeil. Ved vedvarende problemer, kontakt kundesupport med relevant informasjon for videre hjelp.