Når skal du kontakte utbygger?

Utbygger ønsker som regel å bli kontaktet via innlogging i portal i APEX. Der kan du sende en henvendelse direkte til deres dedikerte saksbehandler.

Hvordan du logger inn kan du lese mer om her: Logg inn på Portal i APEX.

Når tar jeg kontakt med utbygger/entreprenør?

Utbyggere og entreprenører administrerer sine prosjekt direkte i APEX. Det vil si at spørsmål angående din bolig/leilighet/enhet bør stilles til utbygger/entreprenør som står for prosjektet. Ved å sende en henvendelse i APEX sender du den direkte til din utbygger.

• Hvis det gjelder reklamasjoner for din enhet eller spørsmål som gjelder en sak du har sendt inn, så bør dette spørsmålet sendes i retning av din utbygger.
• Hvis du har overtatt/ kjøpt bolig og trenger tilgang til APEX, så er det utbygger som kan legge deg til og knytte deg til boligen du skal ha tilgang til.

Når tar jeg kontakt med APEX-support?

Et generelt svar på dette er hvis du opplever noe i systemet som ikke ser ut til å fungere som det skal.

• Hvis du har fått en e-post fra APEX som nevner at den skal ha en vedlagt fil, men du opplever feilmelding? Da tyder det på at link til denne filen har gått ut på dato.
  • Du kan alltid finne filen ved å logge inn på Portal i APEX, og gå til "Dokumenter". Der finner du filer etter befaring og overtakelser.
• Hvis du ikke finner svar på det du lurer på blant våre hjelpesider, så er det helt i orden å ta kontakt med oss. På den måten får vi en oppdatering på at noe mangler.
  • Vi kan kontaktes via e-post på support@apexapp.io.