Gå til innhold
Norsk – Norge
Mer støtte
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Hvis link ikke fungerer i mail.

En del funksjoner i systemet fører til at det blir sendt en link som kommer via mail, og disse linkene er aktiv en viss periode. Her kommer litt info om hva du gjør hvis link ikke fungerer.

Innhold:

Invitasjon til å logge inn i APEX
Fullført befaring og rapport
Overtakelse er fullført
Du har tilgjengelige tilvalg
Tilbakestill ditt passord

Invitasjon til å logge inn i APEX

Linken du finner i invitasjonen om å logge inn og fullføre profilen din i APEX, vil være aktiv i ca. 7 dager. Etter dette, så vil du sannsynligvis få en feilmelding hvis du bruker linken.

Det du kan gjøre da er som følger:

  • Du kan brukte funksjonen for tilbakestill passord, for å sette et passord og logge deg rett inn.
  • Du kan kontakte din utbygger og be dem som å sende deg invitasjon på nytt.

Fullført befaring og rapport

Linken du finner i mailen etter en befaring, vil gi deg mulighet til å laste ned rapporten som opprettes etter en fullført befaring. Denne linken er aktiv i ca. 7 dager, og fører til feilmelding om du prøver å åpne den etter dette.

Det du kan gjøre er som følger:

  • Du kan logge inn på din bruker i APEX. I "Dokumenter" til din bolig, så vil du finne befaringsrapporter.
  • Du kan kontakte din utbygger, og spørre om de kan sende deg befaringsrapporten manuelt.

Overtakelse er fullført

Linken du finner i mailen etter en fullført overtakelse, vil gi deg mulighet til å laste ned rapporten som opprettes etter en fullført befaring. Denne linken er aktiv i ca. 7 dager, og fører til feilmelding om du prøver å åpne den etter dette. Men du finner oftest protokollen som et vedlegg i mailen i disse tilfellene.

Det du kan gjøre er som følger:

  • Du kan sjekke om mailen har vedlegget.
  • Du kan logge inn på Portal i APEX. I "Dokumenter" til din bolig, så vil du finne overtakelsesrapporter.
    • Se avsnitt om befaring for innlogging og navigering på portal.
  • Du kan kontakte din utbygger for å spørre om de kan sende deg overtakelsesrapporten manuelt.

Du har tilgjengelige tilvalg

Linken du finner i mailen etter at tilvalg har blitt tilgjengelig for din bolig, kan noen ganger føre til feilmelding. Det kan også hende at du trykker på linken i mailen, men at du kommer til en tom eller blank side.

  • Hvis din utbygger gjør tilvalg tilgjengelig i en kategori som du allerede har bestilt tilvalg i, så vil du ikke se de nye tilvalgene som er gjort tilgjengelig i den kategorien når du trykker på linken.
    • Da må du i så fall spørre utbygger om de kan angre bestillingen. Dette er avhenig av avtalen mellom dere.
  • Hvis du trykker på en gammel link og ikke ser noe når du kommer frem, så kan det være at dette tilvalget ikke lenger er tilgjengelig å bestille.
    • Hør i så fall med utbygger om det stemmer.
    • Det kan være utbygger har gjort et tilvalg tilgjengelig, og måtte gjøre endringer på det. I det tilfellet vil tilvalget måtte fjernes, og da vil du også få en tom skjerm når du benytter denne linken.
  • Du kan alltid logge inn på Portal for å se tilgjenglige tilvalg for din bolig.

Tilbakestill ditt passord

Linken du finner i mailen i forbindelse med tilbakestilling av passord er aktiv i noen timer. Denne er veldig kort, da tilbakestilling av passord skal være ferskvare.

  • Hvis linken feiler, eller du får feilmelding, så kan du gå til siden for innlogging og forespørre en ny tilbakestilling av passord. Da får du en ny link, og det forventes da at du skal tilbakestille ditt passord innen kort tid.