Slå av henvendelser for prosjekt og bolig

Dette er en hjelpeside for alle som administrerer prosjekt og henvendelser i APEX.

Henvendelser i APEX er hovedsakelig sendt inn av bolig kunder som trenger bistand med sine nye boliger, i form av reklamasjon eller annen sammenheng. Det er hoved-kanalen for kommunikasjon mellom utbygger og boligkunde, som foregår rett i APEX.

I noen tilfeller kan det være nødvendig, om ikke også gunstig å slå av muligheten for at det skal kunne sendes henvendelser i et prosjekt. Videre skal vi se mer på hvordan:

Slå av henvendelser for prosjekt

• Logg inn på APEX og trykk på menyen oppe til venstre.
• Velg "Prosjekter" fra menyen.
• I neste steg kan du finne frem, eller søke etter, ditt prosjekt og trykke deg inn på det.
• Trykk på blyant-ikonet oppe til høyre for å redigere prosjektet.
• Inne på redigering kan man lete etter seksjonen "Prosjektinnstillinger".
• Etter at denne er utvidet, kan du se etter avhukings boksen "Deaktiver forespørsler fra klienter", og trykke på boksen, slik at den ikke er markert (altså står tom).
  • Hvis boksen ER markert, så vil det bety at funksjonen er PÅ. Ved å trykke på boksen, så slår man da AV funksjonen.

Dette vil da gjøre at boligkunder ikke lenger har muligheten til å sende inn henvendelser via MinSide for boligene/enhetene på dette prosjektet. Andre prosjekt og boliger vil ikke bli påvirket av denne endringen.

Slå av henvendelser per bolig

Hvis man har behov for å skru av henvendelser for hver enkelt bolig i et prosjekt, så kan man trykke seg inn på hver enkelt bolig, trykke på blyanten for å redigere boligen og velge "Deaktiver nye henvendelser fra kunder" og "Lagre".

• Alternativt, kan man navigere inn på prosjektet det gjelder, og trykke på sirkelen med prikker nede i høyre hjørne.
• Der får man alternativet "Administrer henvendelser på Portal".

• Da får man en visning av alle boliger i prosjektet, og man kan aktivere for hvilke boliger det skal og ikke skal være mulig å sende inn henvendelser via.
• Her vises en der forespørsler (henvendelser) er deaktivert, og en hvor det fremdeles er aktivt.
  • Er bryteren til høyre, så deaktiverer man muligheten. Standard innstilling er at det er mulig å sende inn henvendelser på en bolig.

Etter at denne endringen er gjort på en bolig, vil ikke lenger boligkunder registrert på boligen få lov til å sende inn henvendelser på/for boligen.