Her tar vi for oss hvor og hvordan du som boligkunde logger inn på APEX.
Innhold
Mottar ikke e-post om tilbakestilling av passord
Hvordan logge inn i APEX Portal
Hvis du er boligkunde eller eier av en bolig i APEX, kan du logge inn på din bruker via nettsiden https://portal.apexapp.io/.
Hvis du er kjent med APEX fra før og tidligere har brukt en annen nettside, har vi gjort det slik at alle boligkunder nå kan forholde seg til samme nettside for innlogging. Ta det med ro, hvis du logger inn på det nettstedet du tidligere har brukt, vil du bli videresendt til https://portal.apexapp.io/. Da vil du enten allerede være innlogget, eller ha mulighet til å logge inn.
Logg inn i Portal
Når du kommer til siden for innlogging, blir du møtt av et e-postfelt og et passordfelt.
Her skriver du inn den e-postadressen du er registrert med, sammen med passordet ditt.
Tilbakestille passord
Er du ikke sikker på hva passordet ditt er, kan du bruke funksjonen for "Tilbakestill passord" nede til venstre for å sette et nytt passord som du kan huske og bruke i fremtiden.
Du kan lese mer om hvordan du går frem med tilbakestilling av passord her.
Viktig om tilbakestilling av passord:
Hvis du opplever at du ikke mottar en e-post når du prøver å tilbakestille passordet ditt, kan det skyldes én av følgende årsaker:
-
Feil e-postadresse: Du har skrevet inn en e-postadresse som ikke er registrert i systemet.
-
Feilregistrert e-postadresse: E-postadressen som er registrert på din bruker er feil.
-
Brukeren er ikke registrert: Du er ikke registrert som bruker i det hele tatt.
Dersom du mistenker at dette er tilfelle, må du kontakte utbyggeren din.
De kan hjelpe deg med å bekrefte eller registrere riktig e-postadresse for din bruker, slik at du blir registrert med riktig e-postadresse
Et par ting å huske på ved innlogging:
- Første gangen du logger inn, så lønner det seg å skrive inn e-post og passord manuelt. Du kan etter første vellykkede innlogging velge at nettleseren din lagrer innloggingsinformasjon for deg til fremtidige innlogginger (hvis du ønsker).
- Feltene er sensitive på store og små bokstaver, og det er derfor viktig å passe på at e-posten skrives inn med liten forbokstav først hvis det er slik den er registrert i systemet.
Man har også alternativ som å logge inn med Google-kontoen din, eller Microsoft-kontoen din. Merk at man i det tilfellet må være lagt til med samme e-post i APEX, som den e-posten man har knyttet til en av kontoene.
Eksempel: Hvis "ola@nordmann.no" er e-postadressen på Google-kontoen og som man er lagt til med i APEX, så vil man kunne logge inn med denne funksjonen. Men hvis "ola@nordmann.no" er den man er lagt til med i APEX, og "nordmann@ola.no" er Google-kontoen, vil ikke dette funke.
Etter at du har logget inn, kan du lese videre her om hvordan du velger enhet du vil administrere.
Du kan også lese videre om funksjoner du kan bruke i Portal, for eksempel Nyheter i Portal.