Dette er siden for deg som har glemt, må sette eller tilbakestille passordet ditt fordi du ønsker å få logget inn
Dette er en veileder for de som skal tilbakestille passordet ditt som bruker APEX. Mangler du invitasjon til å logge inn i APEX, må du ta kontakt med din utbygger/entreprenør for å bli lagt til og tilsendt invitasjon.
Om du har glemt passordet ditt for å logge på APEX kan du få tilbakestilt passordet ved å gjøre følgende:
- Som boligkunde gå til https://portal.apexapp.io/
- Dette er den siden som alle boligkunder og eiere av en enhet logger inn via i APEX.
- Nede til venstre, under innloggingsskjemaet, vil man finne en knapp hvor det står "Tilbakestill passord", som du kan trykke på.
- Etter å ha trykket på "Tilbakestill passord", blir du bedt om å fylle inn din e-postadresse (husk at e-posten du skriver inn her må være den samme som du er registrert med i systemet, som også kan være den du tidligere har mottatt en invitasjon via).
- Det er viktig at du fyller inn e-posten din slik den ble registrert i systemet.
Et mellomrom på starten eller slutten, samt stor bokstav der det ikke skal være en, vil kunne føre til problemer.
- Det er viktig at du fyller inn e-posten din slik den ble registrert i systemet.
- Du vil da motta en e-post fra APEX, i listen over e-post, vil den se ut som dette:
- Trykker man seg inn på den, vil man se dette:
- Det som står er at "Noen har spurt om å få resette passordet ditt, hvis dette ikke var gjort av deg så kan du ignorere og slette mailen."
- Hvis du er i kontakt med noen fra APEX-support, er det ikke utenkelig at noen fra oss har sendt deg denne.
- Trykker du på linken, så blir du tatt til en ny side for å sette det nye passordet ditt.
- Skriv da inn e-posten din i første feltet, og det nye passordet ditt i det andre feltet.
- Det er ikke nødvendig å huske det gamle passordet, men det nye passordet må følge noen regler.
Ditt passord må inneholde:
- Minimum 8 tegn langt. (********+)
- Minst 1 stor bokstav. (A, B, C...)
- Minst 1 tall. (1, 2, 3...)
- Minst 1 spesialtegn. (! ; . , - & % ¤ $...)
Obs! Lenken du mottar på e-posten er tidsbegrenset til ca. 12 timer. Har tiden gått ut på lenken, kan du bruke "Tilbakestill passord" på nytt, for å få ny lenke for å sette nytt passord. Dersom tiden har gått ut - trykk på lenken “Prøv på nytt! Reset passord her”.
Fyll inn din e-postadresse, dette må være samme e-postadressen som den du mottok den opprinnelige invitasjon til Portal på. Du vil nå få tilsendt en ny e-post med ny lenke til setting av passord.
Passord kan også endres etter innlogging i Portal. Dette gjøres på oppdatere brukerinformasjon via portal.