Arkivere saker er en funksjonalitet for å sette en sak som fullstendig avsluttet.
Dette er en side for saksbehandlere, utbyggere og administratorer i APEX.
En arkivert sak vil gjøre saken synlig, men det vil ikke være mulig å gjøre endringer for leverandører eller kunde, og legger seg "usynlig" for sakslisten. Den arkiverte saken, er det ikke mulig å tilegne ny informasjon.
Hvordan arkivere en sak
For å arkivere en sak må saken være ferdigstilt eller meldt utført av leverandør, altså være "Ferdig". Det er ikke mulig å arkivere åpne saker. Kun Administrator eller saksbehandlere kan arkivere en sak.
- Gå til sakslisten via "Saker" i menyen.
- Trykk på en sak.
- Trykk på menyen til saken oppe til høyre i saken
.
- Trykk på "Arkiver".
Saken er nå arkivert og vil kun være mulig å finne filtrert under arkiverte saker.
MERK! Dette funker bare hvis saken er akseptert og fullført.
Hvordan finne en arkivert sak
- For å kunne se en arkivert sak igjen, må du trykke på filter knappen
øverst til høyre over sakslisten, og i filteralternativene huke av feltet 
nederst i filter-menyen. - Går du tilbake til sakslisten, vil arkiverte saker være synlige. De vil se litt annerledes ut, og ha en knapp på seg som lar deg fjerne den fra arkivering.
- Hvis du åpner en arkivert sak igjen, vil informasjonen være tilgjengelig for alle involverte i saken. En sak kan arkiveres og åpnes etter ønske.
- MERK! Når en arkivert sak blir gjenåpnet, blir varsel sendt ut til alle som er tilknyttet saken. Kunde får varsel basert på hvilken kategori som er på saken det gjelder.